VPN（虚拟私人网络）是一种加密技术，通过创建一个安全的网络连接，使用户在互联网上的活动更隐私和安全。

优质VPN服务通常承诺不记录用户活动日志，但最好阅读其隐私政策确认。

首先检查网络连接是否正常，然后重启VPN客户端。如果问题仍未解决，可以联系VPN服务提供商的技术支持寻求帮助。

您可以通过VPN提供商的官方网站、应用内帮助中心或通过电子邮件与客服团队联系以获得支持。